我们都见过建筑论坛，在讲台上发生的质疑。出现了这样一个问题——客户或员工想要的东西与架构师提供的东西之间是否存在差距？
许多的心理学家谈谈我们想要的和我们需要的是有区别的。一杯半满的水会被一些人想象成半空或半满。它也适用于任何话题或情况。对于任何给定的情况，甚至对于任何设计和构造，通常都没有一刀切的方法。有些设计可能无法按计划进行、发展甚至停滞;另一方面，有些创造出来的是奇迹。
在推断答案之前，无论是差距，我们都应该研究一下在任何项目建设过程中——从开始到结束——所呈现的动态。
认为架构师无所不知的概念。
客户通常会花几个月的时间为一个特定的项目选择建筑公司，并希望建筑师在设计与技术优势之间取得平衡，同时作为参与生产的所有各方的管道。许多客户有时会把施工管理的负担推到建筑师身上。
在大学期间，建筑师学会更多地关注设计，而较少关注设计开发过程中涉及的流程或管理。建筑师感觉；如果有更多的时间用于管理项目，那么他们可以花更少的时间专注于设计创新，增加更多的责任，从而降低公司承担更多项目设计的能力。客户产生了相应的怀疑，认为一旦项目进展，概念能力就是一种责任。并非所有建筑师都是施工管理方面的专家，因此，尽管有必要具备概念技能，但仍倾向于选择熟练的技术顾问。
“总有一种诱惑把自己的设计、自己的思维方式，甚至更糟，自己的风格强加于人。我认为，相反，我们需要一种轻松的方法。”
--伦佐·皮亚诺/普利茨克奖获奖演讲，1998年
相反，这是一种诚实的双边关系.
建筑师会花大量的时间去研究客户对项目的看法，甚至在不明显的情况下延长时间去发现它的范围。时间是宝贵的,关键是投资的时间和精力在项目建设过程中保持完整。
对于任何成功的项目，客户应在整个设计过程中积极参与，对其期望和预算公开透明。小心翼翼地回避这个问题将不可避免地给客户和项目带来灾难。客户应乐于接受新想法，在工作过程中提供诚实的反馈，并灵活应对现场或预算产生的限制。
另一方面，建筑师应在成本和可行性问题上保持坚定的立场，必须在规定的时间线和预算内对可能的结果有清晰的理解。建筑师应始终努力学习和磨练他们现有的技能，帮助提供可堆叠已建连接的技术知识与客户保持良好关系。
愿景冲突。
有些客户在设计中无法清晰地表达自己的愿望或需求。如果架构师不理解客户端或其业务的本质，或者不理解确定其需求的关键，他们可能会误解信息。他们有充分的知识来确定基本原理，但读懂别人的思想和感知他们的视野是人类要建立的一种技能。
改善用户体验。
客户没有义务拥有同样的想象力，甚至可能发现阅读或理解图纸或草图具有挑战性。所有建筑师都从Pinterest、谷歌、Instagram、Houzz和YouTube等社交媒体平台的经验中总结出自己的经验;和巨大的渠道——家庭和同行圈，改变了客户的势头和对话。设计的渲染可以促进建筑师的沟通，帮助客户理解，并巩固审批流程和项目启动。
沟通是弥合任何关系鸿沟的关键。
倾听和理解客户需求的重要性，参与询问正确的问题，了解他们如何生活，工作，互动和他们的爱好，更好地了解他们。它将有助于确定在项目开始时要纳入的因素。
经常与客户沟通工作进度，缩短沟通时间，提供清晰的信息以提高他们的士气和理解力，维护客户与建筑师之间的信任和尊重，从而保持客户的最新信息。缺乏清晰性会导致客户和架构师之间的脱节，从而降低架构服务的价值。
建筑行业竞争激烈，担心失去客户是不可避免的。尽管建筑师不应该害怕失败，而是应该确定前景转变背后的原因。每个人都需要把所有的情绪放在一边，专注于交付一个好的设计或参与一个项目。一个糟糕的服务故事会广为传播，破坏良好关系的声誉和礼仪。
我们都在同一页吗？
这句话在建筑界引起了很好的反响。参与项目的所有利益相关者都有一个非常集中的计划；最终，这一切都与创收和声誉有关。
对于客户来说，这是一个计划、需求和预算。对于建筑师来说，这是建筑的愿景、设计和性能。对于工程师来说，这是建筑战略的具体化，对于承包商来说，这是执行、调整劳动力，因为他们是地面部队。事实上，所有相关人员之间的关系可能会很紧张，missi断断续续地重复信息，失去机会，中国人的低语可能会开始上演。最终，每个人都会希望对一个不利的设计洗手不干。
纸比铅笔更强大。
避免因定义的角色和责任而产生的任何冲突或指责游戏。任何项目规模的合同文件、项目估算、明确定义的角色、条款草案和条件。
图纸、账单和项目预算相关的信息应该被很好地记录下来，这样可以方便地回顾任何跳过一段记忆的信息。
社交就是做人。
即使建筑师是通过推荐的，客户做的第一件事就是通过网站或媒体平台在线搜索他们的作品。这有助于了解建筑师来自何处，以及他们在设计中寻找什么。因此，一个有良好记录的照片和活跃的社交媒体帐户的专业网站很重要，也很有价值。
合作是一种新的联系.
鲍勃Borson的建筑师的生活在他的作品《建筑师的自我》（The Architect’s Ego）中描述，建筑师与客户的关系绝不应该是对抗性的。
建筑不是由一个人的想象在一眨眼之间建成的;相反，它是通过团队的努力，各种角色和责任分配在团队. 这不是发展紧张关系，而是一个机会，释放每个团队成员或相关方隐藏的潜力，超越上级设计方案超过平均水平。
在建造开始时聘请专业的施工管理人员，通过建筑师的视角和承包商的观点，补充实施的设计策略，并在设计工作室和施工现场之间架起桥梁，来扩大建造过程。建设经理或项目经理可以将团队联系起来，并基于在规定的时间和预算内完成项目的共同目标来激励他们。假设他们碰巧在现场遇到错误。在这种情况下，他们会迅速修复错误，并从头到尾提供透明的沟通、快速响应和快速跟进，储蓄每一个投稿人的时间和地点钱.
让我们保持合作精神
建筑师以无限的乐观而闻名；尽管项目礼仪中存在一些障碍，但他们有能力克服并为未来树立先例。
现在是时候一头冲进新项目的高潮，注入一点冷静的头脑、技术诀窍，以及从客户那里学习的愿望，他们有很多东西可以分享。在每个项目中，团队逐渐了解客户的喜好、目标，并利用这些技能与新客户建立关系——展示他们在设计阶段的奉献水平，并在整个施工过程中保持这种奉献水平。
如果所有人都充分发挥自己的优势和作用，并考虑承担责任，有效地沟通，了解彼此的独特观点，在尊重的基础上培养关系。这项工程成功的道路是不可阻挡的。
资源：
博客| cgiflythrough.com。2021.架构师与客户关系：加强关系的7个技巧. [联机]可从以下网址获得：
- [在线]可在
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